شماری از شهروندان هرات با انتقاد از عملکرد ضعیف برخی از ادارات دولتی در این ولایت می گویند که با گذشت هر روز وضعیت ادارات و سازمان های دولتی در هرات از لحاظ نظم کاری متشنج تر میشود .

این شهروندان پدیده ی فساد را از جمله عواملی عنوان می کنند که به گفته آنان تاثیرات منفی را در عرصه ی ارائه خدمات دولتی از سوی برخی از ادارات داشته است .

این شهروندان نیز می گویند که میزان رضایت مردم از کارکرد این نهاد ها نیز با چنین وضعیتی با گذشت هر روز با افت مواجه میشود

با این همه مسئولان محلی در ولایت هرات می گویند که آنان در تلاش اند که به وضعیت کاری در ادارات دولتی سر و سامان بخشند.

جیلانی فرهاد سخنگوی والی هرات می گوید که اداره محلی این ولایت در حال حاضر می کوشد تا پدیده ی فساد را به صورت کلی در ادارات و سازمان های دولتی این ولایت ریشه کن سازد.

وی می افزاید در کنار تمامی این موارد حکومت محلی و مرکزی در تلاش است تا به صورت کلی میزان ارائه خدمات را در ادارات و نهاد های دولتی با حضور افراد جوان و با تجربه بیشتر سازد.

این در حالیست که در ولایت هرات با داشتن بیش از ۷۰ واحد اداری جزء ولایاتی به شمار می رود که در هر روز با مراجعین زیادی مواجه اند .

با این همه همواره شکایت هایی مبنی بر عدم کارایی این ادارات از سوی شهروندان هرات به گوش می رسد.

دیده شود که حکومت مرکزی برای حل این مشکلات و در خصوص افزایش پرسونل کاری که جزء نیازمندی های یک واحد اداری محسوب می شود چه برنامه هایی را روی دست خواهد گرفت .